北京北控电信通信息技术有限公司

北京北控电信通信息技术有限公司，是北京控股有限公司旗下的核心高科技企业，也是北控集团重要的信息技术企业。北京北控电信通信息技术有限公司，是北京市中关村科技园区从事IT业务的高新技术企业，注册资金为1亿元人民币。公司拥有专项工程设计甲级、建筑智能化工程专业施工一级、计算机系统集成一级等各项专业资质，并于2001年通过了ISO9001质量体系认证。

    公司自成立伊始，积极致力于政府、企业及城市公用事业的信息化基础建设和应用系统建设。公司的主营业务包括轨道交通AFC系统、屏蔽门系统、网络系统集成、软件开发、楼宇智能化建设等。公司提供以电子政务技术、电子商务技术、数据中心技术和安防监控技术为支撑的系统开发、实施、应用和运营的各种解决方案，同时承接技术咨询和IT外包服务等业务。公司已形成多领域纵深发展的成熟的业务格局。

    北京市人力资源和社会保障局电话咨询服务中心(以下简称"中心")是面向公众提供人力社保政策咨询服务的公共服务平台,成立于2002年8月,2003年12月16日正式开通.10年来中心秉承"服务、诚信、团结、创新"的服务宗旨，不断创新、提升、发展，社会公共服务能力得到了社会的广泛认可，12333热线品牌的社会认知度不断提升，已逐步发展成为贴近群众、服务群众、群众满意的人力社保政策咨询服务窗口。

    为了满足公众对12333服务热线不断增加的需求，中心自2012年10月起启用12333热线服务外包管理新模式，实现了由过去自己管理到由外包公司服务运营、中心监督管理的新体制的根本转变，在服务内容、服务规模和服务效率等方面都有了重大突破。12333咨询服务大厅从最初的150平方米40个坐席发展到现在2000多平方米160个坐席，咨询人员由原来的50人将增加到240人，并于2013年3月30日开始向广大市民提供7X24小时人工服务。随着12333服务内容的不断拓展，还将逐步增加个人劳动能力鉴定结论查询、社会保险个人信息查询等服务功能，通过建立全方位多渠道的咨询服务平台，向社会提供更加便捷、更加优质、更加高效的服务，进一步发挥12333品牌效应。